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魏國志解釋,價格透明機制並非「不二價」,而是同一時間、同一車款的銷售條件統一,顧客無論到那個現代汽車的據點詢問,價格、條件都是一樣。這樣的制度,更有助於降低業務員的流動率。魏國志舉例,過去老鳥手中握有較多獎金資源,菜鳥好不容易找到客戶、被拗了一個優惠價,老鳥最後報價再多給個5,000元優惠,這客戶就被搶走了,菜鳥賺不到錢,自然離職率高。
這樣的設計,讓想買現代汽車的顧客,就不用花時間、精神到處奔波比價,更不用擔心自己買貴成了「盤子」。對業務員而言,不用花心思鑽研銷售話術 ,不用與其他同事「諜對諜」,只要做好服務,自然能贏得顧客信賴。
工商時報【 記者陳信榮╱台北報導】
魏國志說,搭配落實禁止跨區銷售、調整 業代薪資結構為「高底薪、低獎金」,將讓價格透明制度的推動更為順利。業務員未來搶業績不再是由「價格」決定,而是以「服務」取勝。
在台灣買車,大家似乎都已習慣殺價拗配備、貨比三家,「不怕車貴,就怕買得比別人貴!」南陽實業總經理魏國志一語道破購車民眾最擔心的事,為建立與顧客間的信賴關係,他從去年底起,在南陽體系大刀闊斧推動「價格透明機制」。
新制度實施之初, 老鳥難免抱怨、銷量難免下滑,但經過調整的陣痛期後,業績逐漸恢復;老鳥憑著高行銷手腕與豐富的服務經驗,依舊能招攬客戶,菜鳥只要努力就有希望成交。魏國志說,業務員是顧客服務的第一線,流動率下降,南陽才有機會進一步與客戶建立長期緊密的關係。
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