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（中央社記者吳家豪台北10日電）行政院副院長張善政今天表示，過去任職宏碁期間，創辦人施振榮曾提出很有遠見的想法，打算透過免費網路電話建構用戶社群，可惜公司未能落實執行，變成失敗案例。 張善政今天出席富士通亞洲論壇，針對台灣科技產業現況和展望進行專題演講。他在演講中提到，若干年前宏碁曾想做一件事，「做成會比現在好一百倍，可惜沒做成。」 張善政說，宏碁過去標榜跟經銷商共存亡，有錢大家賺，相較之下，競爭對手戴爾（Dell）透過電商平台直接賣給消費者，利潤比宏碁好，因為免除了經銷商成本；但是宏碁給經銷商的利潤不錯，所以宏碁的個人電腦（PC）也賣得還不錯。 張善政回想，施振榮當年想到PC最後還是要賣到消費者手上，所以思考有沒有方法知道客戶是誰；由於當年臉書（Facebook）還沒誕生，宏碁雖然打算把每年賣1000萬套的PC客戶集結成社群，但這些客戶名單通常掌握在經銷商手上，經銷商不見得願意分享。 張善政表示，當年網路電話技術（Voice over IP，VoIP）剛起步，施振榮想到若要把公司1000萬個客戶在網路上串聯起來，可以讓他們彼此通電話不要錢，也就是現在所謂的網內免費互打，用VoIP技術讓客戶可以在網路上講電話，這樣宏碁就知道1000萬個客戶身分，可以跳過經銷商直接培養客戶。 不過，張善政指出，宏碁團隊當時沒有落實施振榮的想法，讓它變成失敗的案例，這是因為宏碁內部沒有真正熟悉社群、了解如何建立社群網站、及熟悉VoIP技術的人才。 張善政說：「我常在想如果當年成了，宏碁現在可能很不一樣。」他強調企業如果要導入新技術變成新產品，首先要有「由上而下（top-down）」推廣的遠見（vision），其次需要「由下而上（bottom-up）」的實踐能力。 張善政於2000年至2010年間擔任宏碁電子化事業群副總經理，曾受施振榮邀請，參與籌設宏碁子公司「安碁資訊」並出任總經理。1041210
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